• Cuentas con treinta (30) días desde que el pedido es recibido para hacer la solicitud de cambio o devolución.
   

• La(s) prenda(s) a devolver debe(n) estar sin uso, sin lavar y en buen estado, además de contar con todas las etiquetas, tal y como fue entregada.
   

• Recuerda que las prendas adquiridas en SALE, Cybersale, Cybermonday,  Black Friday o Final Sale, no son elegibles para cambio.
   

• Los cambios de las prendas se hacen por productos de igual o mayor valor y están sujetos a disponibilidad de inventario.

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• El gasto del envío de devolución corre por parte del cliente, La Gracia corre con los gastos del envío del nuevo pedido.
   

• Nos reservamos el derecho de aceptar los cambios, verificaremos que el estado de la prenda cumpla con las condiciones de buen estado, etiquetas y limpieza.
   

• En caso de solicitar la devolución del dinero, podrás elegir entre un bono redimible para el sitio web o directamente a una cuenta bancaria nacional (ahorros o corriente).
   

• El cambio de la(s) prenda(s) o reembolso del dinero se efectúa una vez La Gracia reciba físicamente la devolución de las mismas. Esto puede tardar entre 2-15 días hábiles desde que se realiza el envío del producto. Los tiempos dependen completamente del servicio de mensajería utilizado y sus políticas en los tiempos de entrega.